EM CASO DE INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

O cliente tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto.  O contato deve ser feito através do e-mail contato@bullbrick.com e deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto o qual deseja a troca ou a devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas mercadorias que forem autorizadas os envios e seguirem as instruções corretamente.


Condições para troca:

A solicitação para troca deve ser feita em até trinta dias corridos conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O envio do produto será por conta do cliente e após o procedimento de troca enviamos o produto sem custo adicional. 

  1. A troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque. 
  2. Só serão aceitos produtos não usados e produtos que não tenham sido alterados pelo cliente.

Importante: Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença. 


Após o recebimento do produto será feita uma avaliação do mesmo para que o procedimento de troca ou devolução do valor seja autorizada. Para isso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso.

O frete fica sob responsabilidade do comprador.

Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor de sua compra.


● EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

O cliente tem 30 dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto.  O contato deve ser feito através do e-mail contato@bullbrick.com e deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto o qual deseja a troca ou a devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas mercadorias que forem autorizadas os envios e seguirem as instruções corretamente.